Por M.Sc. Marisol Reina, investigadora del Centro de Estudios Agrícolas y Alimentarios (CEAA-UVG).
En UVG Campus Altiplano se llevó a cabo el entrenamiento y entrega de certificados del curso Service Best para 31 estudiantes del Técnico Universitario en Turismo. La actividad se realizó gracias al apoyo del Proyecto “Feed The Future Guatemala – Coordinación y Expansión de Tecnologías Agroalimentarias”.
Service Best es un programa de formación especializada en excelencia en el servicio al cliente para la industria turística, de origen canadiense y desarrollado por Tourism Saskatchewan. En Guatemala, es impartido exclusivamente por la Federación de Cámaras de Turismo de Centroamérica (FEDECATUR), representada localmente por la Cámara de Turismo (CAMTUR).
El programa está dirigido a colaboradores de primera línea, supervisores y gerentes. En su ejecución combina una metodología teórico-práctica con presentaciones, dinámicas grupales, videos y ejercicios individuales. El objetivo es desarrollar habilidades que permitan brindar experiencias excepcionales a los visitantes, manejar situaciones difíciles con los clientes y fortalecer una actitud profesional orientada a la excelencia en el servicio.
Capacitación continua
El curso materializa el compromiso institucional de CAMTUR y Universidad del Valle de Guatemala (UVG) por contribuir a la profesionalización del recurso humano del sector turismo. Además, promueve estándares de excelencia en el servicio y fortalece las capacidades de los futuros profesionales del gremio.
De esa manera, la capacitación se alinea con el perfil del Técnico Universitario en Turismo de UVG Campus Altiplano. El programa de pregrado forma profesionales con visión de desarrollo sostenible y un enfoque centrado en la calidad del servicio. La carrera prepara a los egresados para gestionar espacios, proyectos y empresas turísticas con sensibilidad hacia la realidad social, económica, cultural y ambiental del país. Las habilidades de atención al cliente enfatizadas por Service Best refuerzan el componente de comunicación efectiva que ya es parte del pénsum.
Apoyo
La cohorte de certificación abarca la promoción completa 2027 y fue posible gracias al Proyecto “Feed The Future Guatemala – Coordinación y Expansión de Tecnologías Agroalimentarias”. La iniciativa es financiada por el Departamento de Estado de los Estados Unidos y liderada por la Universidad Estatal de Kansas. La implementación local estuvo a cargo del Centro de Estudios Agrícolas y Alimentarios (CEAA) de UVG.
Con más de tres décadas de experiencia en investigación, el CEAA ha consolidado una trayectoria sólida en la transferencia de conocimiento y el fortalecimiento de capacidades locales. Con la iniciativa, se extiende su experiencia al sector turismo como motor de desarrollo económico para las comunidades del altiplano.
¡UVG Campus Altiplano felicita a los 31 nuevos técnicos certificados y reafirma su compromiso de seguir formando profesionales que contribuyan al desarrollo sostenible de Guatemala!
También le puede interesar
CEAA-UVG fortalece capacidades de productoras de café en Huehuetenango
CEAA participa en reunión anual del Feed the Future Innovation Lab for Horticulture 2024
